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Alle von unserem Lager versandten Bestellungen sind einwandfrei verpackt und versiegelt, sodass das Paket vor versehentlichem Öffnen geschützt ist.
Sollten Sie bei der Lieferung feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, der Karton Schäden aufweist oder deutliche Zeichen von Öffnung oder Manipulation zeigt, haben Sie das Recht, dies dem Zusteller zu melden, indem Sie den Vermerk „angenommen mit Vorbehalt zur Überprüfung“ anbringen.
Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter commerciale@almar.it oder unter der Nummer 02 254 7777 innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden den etwaigen Schaden prüfen und das weitere Vorgehen gemeinsam abstimmen.
Ja, allerdings verzögert sich die Lieferung dadurch um 24 Stunden.
Dies ist nicht möglich. Durch Angabe eines Wunschlieferdatums wird Almar die Ware versenden, die innerhalb von 24/48 Stunden zugestellt wird (24 Stunden für Norditalien bis Latium, 48 Stunden für den Rest Italiens, 72 Stunden für die Inseln und abgelegene Orte), sodass die Lieferung möglichst am gewünschten Tag erfolgt. Eine absolute Garantie besteht jedoch nicht. Der Kurier liefert montags bis freitags während der Bürozeiten (von 9:00 bis 18:00 Uhr), wobei die Zustellungen in der Regel am Vormittag erfolgen.
Den Status Ihrer Sendung können Sie außerdem auf der Website des Kuriers verfolgen.
Um die Lieferung zu erleichtern, empfehlen wir Folgendes:
- die Telefonnummer des Empfängers anzugeben, da diese dem Kurier nützlich sein kann, falls er Sie kontaktieren muss;
- in den Anmerkungen zusätzliche Hinweise zu vermerken, falls der Lieferort besonders schwer zu finden ist;
- in den Anmerkungen den Ruhetag des Lokals zu vermerken, um zu vermeiden, dass die Lieferung genau an diesem Tag erfolgt.
Die Lieferung ist zudem stets als „bordsteinseitig“ zu verstehen.
ACHTUNG: Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen den vom Kurier genannten Durchschnittswerten und stellen in keinem Fall eine vertragliche Verpflichtung dar.
Selbstverständlich. Sie erhalten eine Mitteilung mit der Sendungsnummer des Kuriers, mit der Sie die Sendung auf der Kurier-Website unter dem Punkt „Sendung verfolgen“ nachverfolgen können.
Ja, bei der Bestellung kann entschieden werden, ob die Ware an die Rechnungsadresse oder an eine abweichende Adresse geliefert werden soll.
Ja, in diesem Fall muss jedoch ein individuelles Angebot über das Formular „Angebot anfordern“ angefragt werden.
Die Versandkosten betragen 7,50 € zzgl. MwSt. Die Lieferung ist zudem stets als „bordsteinseitig“ zu verstehen.
Ja, sofern keine besonderen Aktionen laufen, ist der Versand bei Bestellungen über 150,00 € zzgl. MwSt. kostenlos.
Ist die Ware verfügbar und haben Sie als Zahlungsmethode Kreditkarte, PayPal, Satispay oder Nachnahme gewählt, wird die Ware innerhalb des ersten Werktages nach Eingang der Bestellung versandt; bei Banküberweisung ab dem Tag, an dem die Zahlung bestätigt wurde. Unser Kurier liefert innerhalb von 24 Stunden, maximal 72 Stunden je nach Region (24 Stunden in Nord- und Mittelitalien, 48 Stunden in Süditalien, 72 Stunden auf den Inseln und in abgelegenen Orten). Die Lieferung ist stets als „bordsteinseitig“ zu verstehen. ACHTUNG: Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen den vom Kurier genannten Durchschnittswerten und stellen in keinem Fall eine vertragliche Verpflichtung dar.
Ja, um zu bestellen und auf alle Bereiche der Website zugreifen zu können, ist eine Registrierung erforderlich, damit Sie uns alle notwendigen Daten für die Auftragsabwicklung mitteilen können: Lieferadresse, USt-IdNr. / Steuernummer für die Rechnungsstellung usw.
Sie können Produkte beliebig in den Warenkorb legen, ohne registriert zu sein. Die Registrierung wird jedoch beim Abschluss der Bestellung verlangt.
Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zum persönlichen Bereich, in dem Sie den Status Ihrer Bestellungen verfolgen, Lieferadressen verwalten usw. können.
Außerdem haben Sie nach der Registrierung die Möglichkeit, über unsere Newsletter Informationen zu Neuheiten und/oder Aktionen zu den von Ihnen verwendeten Produkten zu erhalten.
Kein Grund zur Sorge: Die Ware wird nicht an den Absender zurückgeschickt. Der Kurier hinterlässt einen Benachrichtigungszettel über den Zustellversuch. Die Ware wird am nächsten verfügbaren Werktag erneut zugestellt (je nach Kurier). Alternativ können Sie die Niederlassung des für Ihre Lieferung zuständigen Kuriers unter der auf dem Zettel angegebenen Nummer kontaktieren und Tag und Uhrzeit für eine erneute Zustellung vereinbaren.
Die verwendete Versandart sieht keine Lieferung nach Vereinbarung vor.
In der Regel liefern die Kuriere zwischen 8:30 und 18:00/18:30 Uhr.
In den Bestellanmerkungen können Lieferpräferenzen wie „Lieferung vormittags/nachmittags“ oder „Lieferung bis/nach … Uhr“ angegeben werden, jedoch nur für Zeitfenster von mindestens 3 Stunden.
Dies wird dem Kurier mitgeteilt, stellt jedoch zumindest beim ersten Zustellversuch keine verbindliche Vorgabe dar.
Anfragen wie „Lieferung zwischen 12:15 und 13:00 Uhr“ oder „Lieferung zur Mittagszeit“ werden in der Regel nicht akzeptiert.
In der Regel versucht der Kurier beim ersten Zustellversuch die Lieferung ohne vorherigen telefonischen Kontakt.
Sollte dies gewünscht werden, wird es von uns auf dem Etikett vermerkt, wobei wir jedoch nicht garantieren können, dass der Fahrer dieser Anweisung Folge leistet.
Wenn die Lieferung üblicherweise nicht an der Wohnadresse erfolgen soll, empfehlen wir, eine neue Adresse anzulegen und neben dem Referenznamen den Zusatz „bei“ oder „c/o“ gefolgt von der genauen Bezeichnung (z. B. Geschäft/Bar usw.) oder dem Firmen-/Büronamen einzutragen, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Außerdem können im Feld „Optionale Kundenhinweise“ Öffnungszeiten, Ruhetage usw. angegeben werden.
Die E-Mail wird im Moment der Auftragsbearbeitung versendet.
Das Tracking ist erst sichtbar, nachdem der Kurier den Tracking-Code generiert hat, was in der Regel nach ca. 21:00 Uhr am Versandtag erfolgt.
Am Ende des Bestellvorgangs wird automatisch das positive Ergebnis sowie die Bestellnummer angezeigt. Zusätzlich wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versandt.
Wurde die Bestellung korrekt aufgegeben, erscheint sie im Bereich „Meine Bestellungen“, auf den nach dem Login durch Klicken auf den eigenen Benutzernamen oder im Bereich „Mein Konto“ zugegriffen werden kann.
Nein, die Überprüfung kann erst nach Annahme der Lieferung erfolgen. Es ist wichtig zu beachten, dass der Kurier keinerlei Kenntnis vom Inhalt und/oder den Mengen der Ware hat.
Bei Problemen im Zusammenhang mit der Bestellung wenden Sie sich stets an unseren Kundenservice (02/2547777).
Kreditkartenzahlungen erfolgen über PayPal, das als Zahlungsdienstleister fungiert. Eine Registrierung oder ein PayPal-Konto sind nicht erforderlich.
Klicken Sie einfach auf „Sie haben kein PayPal-Konto?“ und das gewöhnliche Kreditkartenformular wird geöffnet.
Transaktionen über PayPal sind sicher und zertifiziert.
HINWEIS: Die Kreditkartendaten werden in keinem unserer Systeme gespeichert. Almar erhält keinerlei Daten Ihrer Kreditkarte.
Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter 02 254 7777 oder per E-Mail an commerciale@almar.it oder über das Kontaktformular auf der Website.
Bitte halten Sie die korrekten Daten der zu stornierenden Bestellung bereit: Bestellnummer und zugehörige E-Mail-Adresse.
Der für jedes Produkt angezeigte Preis bezieht sich auf die einzelne Verkaufseinheit; in der Produktbeschreibung ist die Anzahl der enthaltenen Stücke angegeben.
Der Preis versteht sich inklusive MwSt. In Klammern wird der Preis ohne MwSt. angegeben.
Der Preis ENTHÄLT NICHT die Versandkosten, die als fixer Betrag zum Warenwert hinzukommen.
Ja, alle auf der Website angegebenen Produktpreise sind inklusive MwSt. (10%). Neben jedem Preis wird in Klammern der Preis ohne MwSt. angegeben.
*HINWEIS: Für bestimmte Artikel wie Maschinen und Zubehör gilt ein Steuersatz von 22%.
Rabattcodes sind Gutscheine, mit denen Rabatte auf eine Bestellung erzielt werden können.
Einige sind durch Einkäufe auf Websites von Handelspartnern erhältlich, andere werden allen Kunden per Newsletter anlässlich besonderer allgemeiner Aktionen oder produktbezogener Promotionen zugesandt.
Die Codes sind in das entsprechende Feld im Warenkorb einzugeben und durch Klicken auf „Gutschein anwenden“ zu aktivieren.
Codes können nicht eingelöst werden, wenn der Warenkorb bereits eine besondere Aktion enthält.
Außerdem sind etwaige Einschränkungen zu prüfen, wie Ablaufdatum oder Mindestbestellwert.
Das eigene Profil kann von Privatperson auf Unternehmen umgestellt werden, indem auf „Rechnungsdaten hinzufügen“ geklickt und „Unternehmen“ anstelle von „Person“ ausgewählt wird.
Nach Ausfüllen der erforderlichen Felder und Speichern der Änderungen kann die Bestellung abgeschlossen werden.